Обмін і повернення товару
Обмін і повернення товару належної якості
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості (без дефектів) може бути повернутий або обміняний протягом 14 днів з дня покупки, якщо виконані наступні умови:
- Збережені всі документи на товар (інструкція, гарантійний талон, накладна або товарний чек, що підтверджують покупку).
- Товар має товарний вигляд, збережені всі ярлики, наклейки та комплектуючі у незмінному стані.
- Товар не був у використанні, відсутні подряпини, пошкодження чи інші ознаки експлуатації.
Для повернення або обміну товару належної якості його необхідно надати до офіційного сервісного центру ПКПФ «Сорбполімер». Сервісний центр безкоштовно проведе діагностику та видасть висновок. Якщо діагностика підтвердить, що товар відповідає вимогам статті 9 Закону, кошти за товар будуть повернені покупцеві згідно з чинним законодавством.
Порядок повернення або обміну товару
- Зателефонуйте до нашого офісу за номером +38 (044) 221-22-61 для узгодження зручного часу візиту.
- Прийдіть до офісу за адресою: Україна, 03115, м. Київ, вул. Львівська, буд. 22-А, оф. 145, та напишіть заяву на ім’я директора магазину.
- Якщо ви знаходитесь в іншому місті, обговоріть із нашим менеджером варіант відправки товару через транспортну компанію. Товар необхідно страхувати на повну суму, а витрати на доставку несе відправник. Після відправки повідомте номер декларації для швидкого отримання посилки.
Повернення коштів за замовлення
Для повернення коштів за замовлення (якщо товар було повернуто або оплата здійснювалася онлайн без підтвердження замовлення) зверніться за телефонами, вказаними на сайті, або напишіть на електронну пошту sale@alcoscan.com.ua. У листі вкажіть причину повернення та надайте всю необхідну інформацію.
Гроші повертаються протягом 14 днів з моменту отримання товару та заяви на повернення. Повернення коштів здійснюється на той же рахунок, з якого була отримана оплата, у робочий час (з понеділка по п'ятницю).
Контакти для уточнення
Якщо у вас виникли запитання, зв’яжіться з нами:
- Телефон: +38 (044) 221-22-61
- Vodafone: +38 (095) 444-41-35
- Київстар: +38 (096) 691-05-55 (Signal/WhatsApp/Telegram/Viber)
- Email: sale@alcoscan.com.ua
Ми завжди раді допомогти вам у вирішенні будь-яких питань щодо обміну чи повернення товару!